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开元凤鸣山庄提升服务品质重细节

时间: 2016/8/29 点击:
 开元凤鸣山庄从细节入手,提升服务品质,使宾客满意度持续提升,进一步提升了盈利能力。
    该酒店要求前台办理入住、退房服务3分钟内必须完成,出现故障维修人员8分钟之内必须赶到现场。客人送洗衣物如需加急清洗,4个小时之内必须完成,酒店的对客服务效率明显提高。
    为提供喜出望外的优质服务,该酒店房务部提前开启空调,准备好欢迎水果、报刊。宴会部门对会议客人提供一站式服务,台型设计、会场布置、精美茶歇等一应俱全。设备部通过集中清理酒店空调,增强空调制冷能力。鼓励每位宾客加入到“绿色客房”活动中来,对客房内物品节约利用。同时根据季节变化及时调整室外亮化开启和关闭的时间,减少电力资源的浪费,在点点滴滴中创造效益。(王新宝)

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